Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
01Qui sommes-nous ?
Stream4k est un fournisseur de services de streaming IPTV pour les clients en France. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « loi Informatique et Libertés »).
02Quelles données nous collectons
Données que vous nous fournissez
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro WhatsApp (si vous nous contactez par ce biais)
- Informations de paiement (traitées par des prestataires tiers sécurisés tels que carte bancaire ou PayPal)
- Identifiant de l'appareil ou adresse MAC (pour activer votre abonnement)
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et type de navigateur
- Pages visitées et comportement de navigation
- Date, heure et durée de votre visite
- Page de provenance (référent)
Nous ne conservons jamais de données de paiement complètes (comme le numéro de carte) sur nos propres serveurs. Tous les paiements sont traités par des prestataires certifiés.
03Pourquoi nous traitons vos données
- Exécution du contrat : activer et gérer votre abonnement IPTV.
- Service client : répondre à vos questions et résoudre les incidents techniques.
- Traitement des paiements : exécuter et enregistrer vos transactions.
- Communication : vous envoyer les confirmations de commande, factures et avis de service.
- Obligations légales : respecter nos obligations fiscales et légales.
- Prévention de la fraude : détecter et prévenir les usages abusifs de notre service.
Nous ne vous envoyons ni newsletters commerciales ni e-mails marketing sans votre consentement exprès.
04Combien de temps nous conservons vos données
- Données client et d'abonnement : pendant toute la durée de votre abonnement, puis 2 ans supplémentaires.
- Données de paiement : 6 ans (obligation légale de conservation comptable et fiscale, conformément au Code de commerce).
- Historique des échanges : 1 an maximum après le dernier contact.
- Statistiques web (anonymisées) : 26 mois maximum.
Une fois ce délai écoulé, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
05Partageons-nous vos données ?
- Prestataires de paiement (PayPal, processeurs de carte bancaire) pour la gestion des paiements.
- Hébergeurs pour le stockage de nos systèmes — au sein de l'Espace économique européen (EEE).
- Autorités compétentes en cas d'obligation légale (police, administration fiscale).
Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
06Vos droits (RGPD)
En vertu du Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : savoir quelles données nous traitons à votre sujet.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse contact.stream4k@gmail.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
07Cookies
- Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site (toujours actifs).
- Cookies analytiques : mesure anonyme de l'utilisation du site.
- Cookies de préférences : mémorisent vos réglages et vos choix.
Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
08Sécurité
- Chiffrement SSL/TLS pour tous les transferts de données (HTTPS)
- Accès restreint : seul le personnel autorisé accède aux données personnelles
- Audits de sécurité réguliers
- Stockage chiffré des données sensibles
En cas de violation de données présentant un risque pour votre vie privée, nous sommes légalement tenus d'en informer la CNIL dans un délai de 72 heures, ainsi que vous-même.
09Modifications de cette politique
Stream4k se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis sur le site.
10Contact
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :